Durante os exames com live-review, os usuários podem encontrar problemas específicos que os impedem de iniciar o exame ou continuar o processo. Abaixo estão problemas comuns e possíveis soluções:
1. "Não há fiscais disponíveis no momento"
Essa mensagem pode ocorrer pelos seguintes motivos:
- Os fiscais (proctors) não estão online – Certifique-se de que os fiscais estão logados e disponíveis para monitorar a sessão do exame.
- Capacidade da sala está cheia – Se os fiscais estão disponíveis, mas a sala atingiu a capacidade máxima, convide um fiscal adicional ou ajuste as configurações para permitir mais participantes por fiscal.
2. "A prova ainda não começou"
Essa mensagem geralmente indica um problema com o horário programado do exame:
- Verifique o horário do exame – Confirme que o exame está programado para começar no horário correto. Se o horário estiver incorreto ou não foi atualizado, ajuste nas configurações do sistema.